Polityka prywatności

Rozdział 1 – Definicje

1. Administrator - podmiot decydujący o środkach i celach przetwarzania danych osobowych.
2. Aplikacja – aplikacja Zaopiekuj., w wersji webowej i mobilnej, której twórcą i administratorem jest Operator.
3. Konto - utworzony w wyniku rejestracji indywidualny profil Użytkownika w Aplikacji.
4. Operator – Zaprogramuj P.S.A, będący twórcą i administratorem Aplikacji.
5. Pacjent – osoba na rzecz której świadczona jest Usługa Zdrowotna zgodnie z Regulaminem.
6. Polityka – niniejsza Polityka Prywatności Aplikacji Zaopiekuj.
7. Regulamin – Regulamin Aplikacji Zaopiekuj. dla Użytkownika, dostępny za pośrednictwem Aplikacji oraz pod adresem internetowym https://zaopiekuj.com/regulamin.
8. Usługa Przewozu – usługa przewozu osób, polegająca na przewozie osoby, dla której ma być realizowana Usługa Zdrowotna z miejsca odbioru do miejsca świadczenia Usługi Zdrowotnej oraz przewozu powrotnego do miejsca odbioru, realizowane w wykonaniu umów zawartych za pośrednictwem Aplikacji.
9. Usługa Zdrowotna – działania służące zachowaniu, ratowaniu, przywracaniu lub poprawie zdrowia oraz inne działania medyczne wynikające z procesu leczenia lub przepisów odrębnych regulujących zasady ich wykonywania, świadczona przez placówki medyczne za pośrednictwem specjalistów, a także badania laboratoryjne wykonywane przez takich specjalistów, realizowane w wykonaniu umów zawartych za pośrednictwem Aplikacji.
10. Użytkownik – osoba fizyczna, która założyła Konto w Aplikacji.

Rozdział 2 – Wstęp

1. Administratorem danych osobowych gromadzonych za pośrednictwem Aplikacji jest Zaprogramuj Prosta Spółka Akcyjna, z siedzibą w Warszawie, przy ul. Hożej 86/410 wpisanej do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie Wydział XIII Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001081718, nr NIP 7011184303. Kontakt z Administratorem: ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa; e-mail: rodo@zaopiekuj.com. Administrator danych jest odpowiedzialny za bezpieczeństwo przekazanych danych osobowych oraz przetwarzanie ich zgodnie z przepisami prawa.
2. Administrator wyznaczył Koordynatora Ochrony Danych (dalej KOD), z którym można skontaktować się w sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych oraz z wykonywaniem praw przysługujących użytkownikom zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych: Magdalena Łabuś, rodo@zaopiekuj.com.
3. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. oraz innymi aktualnie obowiązującymi przepisami prawa o ochronie danych osobowych.
4. W trakcie korzystania z Aplikacji dochodzi do gromadzenia:
   1. danych osobowych przekazywanych przez Użytkownika, w tym danych osób na rzecz których świadczone mają być Usługi,
   2. danych pozyskiwanych i rejestrowanych automatycznie.
5. Cel i zakres danych wykorzystywanych przez Administratora został szczegółowo wskazany w dalszej części polityki prywatności. Regulamin dostępny jest za pośrednictwem Aplikacji oraz pod adresem internetowym https://zaopiekuj.com/polityka_prywatnosci.

Rozdział 3 – Informacje podstawowe

1. Poniższe informacje odnoszą się do wszystkich wskazanych w Rozdziałach 4 i 5 sposobów wykorzystywania przez Administratora danych osobowych przekazywanych przez Użytkowników.
2. Dane nie będą wykorzystywane dla podejmowania decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych osobowych, w tym profilowaniu w rozumieniu art. 22 RODO.
3. Z zachowaniem wszelkich gwarancji bezpieczeństwa danych, dane osobowe przetwarzane za pośrednictwem Aplikacji mogą być przekazywane:
   1. podmiotom uprawnionym do ich otrzymywania zgodnie z przepisami prawa,
   2. podmiotom przetwarzającym je w imieniu Administratora,
   3. innym administratorom danych w zakresie niezbędnym dla realizacji usług i wymogów prawnych.
4. Każdej osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:
   1. dostępu do danych,
   2. sprostowania danych,
   3. usunięcia danych osobowych,
   4. ograniczenia przetwarzania danych osobowych,
   5. przenoszenia danych do innego administratora,
   6. wycofania zgody,
   7. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych.
5. Każda osoba, której dane dotyczą, ma prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych: https://uodo.gov.pl/pl/83/155.
6. Dane zostały pozyskane przez Administratora bezpośrednio od Użytkownika. Administrator może również przetwarzać dane osobowe innych osób będących Pacjentami przekazane przez Użytkownika podczas korzystania z usług opisanych w Polityce Prywatności i w Regulaminie.

Rozdział 4 – Dane osobowe przekazywane przez Użytkownika

Dział 1 – Kontakt mailowy lub telefoniczny

1. Administrator przetwarza dane osobowe, w szczególności numer telefonu kontaktowego lub adres poczty elektronicznej oraz inne informacje przekazane przez Użytkownika, w zakresie niezbędnym do obsługi zgłoszeń i realizacji zapytania.
2. Administrator ma prawo do przetwarzania danych osobowych przez okres niezbędny do realizacji wskazanych powyżej celów.
3. Wycofanie zgody może odbyć się w szczególności przez kontakt z Administratorem.
4. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne dla udzielenia odpowiedzi na przesłane pytanie lub dla właściwej obsługi zgłoszenia i realizacji zapytania.

Dział 2 – Korzystanie z usług cyfrowych dostępnych w Aplikacji

1. Administrator przetwarza dane osobowe Użytkownika w celu wykonania umowy, realizacji obowiązków prawnych, poprawy jakości usług, dochodzenia i obrony przed roszczeniami oraz przesyłania informacji marketingowych i handlowych.
2. Administrator może przetwarzać dane osobowe Użytkownika w zakresie niezbędnym do realizacji umowy oraz zapewnienia właściwej obsługi Konta.
3. Administrator ma prawo do przetwarzania danych osobowych przez okres niezbędny do realizacji wskazanych powyżej celów.
4. W przypadku usunięcia Konta Użytkownika dane związane z Kontem są usuwane lub anonimizowane bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni, z wyjątkiem danych, które Administrator jest zobowiązany przechowywać dłużej na podstawie przepisów prawa, w szczególności przepisów podatkowych i rachunkowych, albo w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

Dział 3 – Korzystanie z usług zdrowotnych

1. Administrator przetwarza dane osobowe Pacjenta w celu realizacji Usług Zdrowotnych.
2. Administrator może przetwarzać dane Pacjenta w zakresie niezbędnym do realizacji umowy.
3. Administrator ma prawo do przetwarzania danych osobowych przez okres niezbędny do realizacji wskazanych celów.
4. W przypadku zawarcia przez Użytkownika umowy na rzecz osoby innej niż Użytkownik, Administrator uzyskuje dane osobowe takiej osoby od Użytkownika.
5. W celu realizacji umowy Administrator udostępnia dane osobowe placówce medycznej, która świadczy Usługę Zdrowotną.

Dział 4 – Korzystanie z usług przewozu

1. Administrator przetwarza dane osobowe Pacjenta w celu realizacji Usług Przewozu.
2. Administrator może przetwarzać dane Pacjenta w zakresie niezbędnym do realizacji umowy.
3. Administrator ma prawo do przetwarzania danych osobowych przez okres niezbędny do realizacji wskazanych celów.
4. W przypadku zawarcia przez Użytkownika umowy na rzecz osoby innej niż Użytkownik, Administrator uzyskuje dane osobowe takiej osoby od Użytkownika.

Rozdział 5 – Media społecznościowe

1. Administrator przetwarza dane osobowe Użytkowników odwiedzających konta Administratora prowadzone w mediach społecznościowych.
2. Zaprogramuj Prosta Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie jest administratorem danych osobowych użytkowników korzystających z produktów i usług oferowanych przez Meta.
3. Administrator przetwarza dane osobowe użytkowników w związku z prowadzeniem profilu oraz obsługą wiadomości.
4. Administrator ma prawo do przetwarzania publicznie dostępnych danych osobowych oraz danych przekazanych przez użytkownika.
5. Zakres przetwarzania danych osobowych oraz prawa użytkownika wynikają również z regulaminów i polityk prywatności Meta.
6. Administrator ma prawo do przetwarzania danych osobowych przez okres niezbędny do realizacji wskazanych celów.
7. Katalog odbiorców danych osobowych wynika z zakresu produktów i usług, z jakich korzysta użytkownik Meta, zgody użytkownika lub przepisów prawa.
8. Administrator nie będzie przekazywał danych osobowych użytkownika korzystającego z produktów i usług Meta do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego.
9. W niektórych przypadkach Administrator oraz Facebook Ireland Limited są wspólnymi administratorami danych osobowych użytkowników.
10. Odpowiedzialność za powiadomienie użytkowników korzystających z produktów i usług Meta o przetwarzaniu danych na potrzeby statystyk strony ponosi Meta.
11. Z inspektorem ochrony danych Meta można skontaktować się przez formularz dostępny na stronie Facebooka.

Rozdział 6 – Dane gromadzone automatycznie

1. Korzystanie z Aplikacji wiąże się z przesyłaniem zapytań do serwera, które są automatycznie zapisywane w dziennikach zdarzeń.
2. W dziennikach zdarzeń zapisywane są dane dotyczące sesji użytkowników, m.in. adres IP, rodzaj urządzenia, data i czas odwiedzin, informacje o przeglądarce i systemie operacyjnym.
3. Dane te nie są kojarzone z konkretnymi osobami.
4. Dostęp do zawartości dzienników zdarzeń posiadają osoby upoważnione przez Administratora.
5. Analiza dzienników zdarzeń umożliwia wykrywanie zagrożeń, zapewnienie bezpieczeństwa Aplikacji oraz wykonywanie statystyk.
6. Dane te są wykorzystywane w celu diagnozowania problemów związanych z funkcjonowaniem Aplikacji i analizowania ewentualnych naruszeń bezpieczeństwa.
7. Aplikacja wykorzystuje do swego działania oprogramowanie Sentry będące systemem śledzenia błędów.
8. Dane związane z logami systemowymi, bezpieczeństwem oraz obsługą błędów, w tym dane przetwarzane z wykorzystaniem narzędzia Sentry, są przechowywane nie dłużej niż przez 24 miesiące, chyba że ich dalsze przechowywanie okaże się niezbędne do wykrycia, analizy lub obsługi incydentu bezpieczeństwa albo wynika z obowiązku prawnego.

Rozdział 7 – Okres przechowywania danych

1. Administrator przechowuje dane osobowe wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, chyba że dłuższy okres przechowywania wynika z obowiązujących przepisów prawa, wymogów rozliczeniowych, obowiązków podatkowych, konieczności dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, względów bezpieczeństwa albo zapobiegania nadużyciom.
2. Dane związane z Kontem Użytkownika są przechowywane przez okres posiadania Konta w Aplikacji. Po usunięciu Konta dane są usuwane lub anonimizowane bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni, z zastrzeżeniem danych, które Administrator jest zobowiązany przechowywać dłużej na podstawie przepisów prawa lub z uwagi na uzasadniony interes prawny.
3. Dane związane z realizacją Usług Cyfrowych, Usług Zdrowotnych oraz Usług Przewozu są przechowywane przez czas niezbędny do wykonania umowy, a następnie przez okres wymagany przez przepisy prawa lub przez czas niezbędny do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
4. Dane zawarte w dokumentach księgowych, rozliczeniowych i podatkowych, w tym na fakturach, są przechowywane przez okres wymagany przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa podatkowego i rachunkowego.
5. Dane przetwarzane na podstawie zgody, w tym na potrzeby komunikacji marketingowej, są przechowywane do momentu wycofania zgody, chyba że wcześniej ustaną cele ich przetwarzania.
6. Dane przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora są przechowywane do czasu skutecznego wniesienia sprzeciwu albo do czasu ustania tego interesu, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Dane przekazywane w ramach kontaktu mailowego, telefonicznego lub formularzy kontaktowych są przechowywane przez okres niezbędny do obsługi sprawy, udzielenia odpowiedzi oraz ewentualnego dalszego prowadzenia korespondencji, a następnie przez okres niezbędny do zabezpieczenia Administratora przed roszczeniami.
8. Dane techniczne i dane gromadzone automatycznie, w tym logi systemowe oraz dane związane z obsługą błędów i incydentów, są przechowywane przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa, diagnozowania błędów, zapobiegania nadużyciom oraz prowadzenia analiz statystycznych, nie dłużej jednak niż przez 24 miesiące, chyba że ich dalsze przechowywanie okaże się niezbędne w związku z incydentem bezpieczeństwa lub obowiązkiem prawnym.
9. Po upływie właściwego okresu przechowywania dane są usuwane lub poddawane nieodwracalnej anonimizacji, chyba że dalsze ich przechowywanie jest wymagane przez przepisy prawa.
10. Użytkownik może zwrócić się do Administratora z pytaniem o szczegółowy okres przechowywania określonej kategorii danych, kontaktując się pod adresem: rodo@zaopiekuj.com.

Rozdział 8 – Postanowienia końcowe

1. Niniejsza polityka prywatności ma charakter informacyjny.
2. Aplikacja może zawierać odnośniki do innych stron internetowych.
3. Administrator zastrzega możliwość wprowadzenia zmian w obowiązującej polityce prywatności, w szczególności w przypadku:
   1. rozwoju technologii,
   2. zmian powszechnie obowiązujących przepisów prawa,
   3. rozwoju Aplikacji.
4. O stosownych zmianach w treści polityki prywatności Administrator powiadomi Użytkowników poprzez zamieszczenie komunikatu w Aplikacji i/lub na stronie Aplikacji.